服務理念

. 服務標準

 

服務理念:感動客戶,至真至誠.

服務目標:誠信服務,創客戶100%滿意。

服務宗旨:及時、有效、周到,超越用戶期望。

服務原則:客戶永遠是正確的。

服務態度:親切、親和、親善,視客戶的需求為最高己任。

 

. 服務流程

 

 

 . 服務平臺


  智航電子堅持以客戶為中心搭建全國服務體系,通過布局國內服務網點,服務培訓中心、呼叫中心三大共享平臺,為全國智航客戶提供優質的一站式服務。

 

   

   

智航電子在全國設置售后服務網點,每個網點配備多名售后技術服務人員,獨立的配件倉庫,現代化維修設備,采用一流的倉儲管理信息系統,隨時掌控產品及其配件庫存量等,實現了倉儲作業的高度信息化管理,形成了配件總庫、代理庫、服務站(專賣店)的三級配件供應體系。

 

智航電子在全國范圍內進行了行業市場調研,新產品巡回宣傳活動,產品質量萬里行服務活動。分區域進行產品培訓服務,培訓項目均設置了產品維修技術、客店服務標準和產品功能說明、模擬演示等,為服務商提供全面的技術培訓,為客戶服務提供堅實的技術保障和優質的售后服務。

 

智航電子以廣州呼叫中心為管理中心,分業務開通了400免費服務支持電話和網絡在線服務支持,并通過升級呼叫中心系統,實現了呼叫中心業務和功能升級。提供電話和網絡在線式解決方案。智航電子致力于打造車載導航行業一流的客戶互動中心,面向客戶提供溫暖、貼心的全程關懷服務。